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售后服务网点

来源:http://www.whbft.com/ 作者:武汉通风柜公司 时间:2014/5/27 0:00:00

  

    武汉博菲特实验室装备有限公司在全套现代管理模式下,逐步健全了售前、售中和售后服务体系。超前的售前、优良的售中、完善的售后,是我们对贵方实验室建设的保证。为了消除客户对产品日后维护的忧虑,全身心投入科研开发,经公司董事会研究决定,依靠我司拥有专业生产基地的有利条件,郑重做出以下有关承诺。

      一、合同签订前,我公司派专业的设计及技术人员前往现场实地勘测,确认水、电的位置及实验室的各项数据(窗高、面积、门宽等)。

      二、与使用者具体沟通,结合我公司的经验,最终确认及设计图纸的各项技术要求。        

      三、根据实际数量及客户要求的完成时间及技术规范,提供更加详细的工程计划,明确各项工作的进度及质量保证的方案,便于采购方随时安排进行质量监控。

      四、提供良好的售后服务。博菲特产品自验收合格之日起,一年内免费保修,终生负责维护。保修期间若出现非人为的质量问题,我方提供相应易损件并负责免费维修直到更换。若因用户使用不当而造成的损坏或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装相关费用。

      五、一年质保期内,如产品发生质量问题,免费维修。用户只需来电告知我公司,本公司将即时予以回复,1小时内拿出解决方案,2小时内派技术人员前往修理解决。若有特殊情况,问题无法在短期内解决,博菲特公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间,如需重新生产制作,48小时解决。

      六、公司于安装完成后1星期内进行电话回访,半个月后进行维修保养维护。公司设有售后服务部,由专人负责每月对产品进行咨询服务,回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改之意愿。

     七、在保修期内产品的正常使用当中,建立专项档案。每月电话回访一次,每三月专人回访一次,每半年免费维护保养一次。

      八、我公司的售后服务将建立项目工程的用户档案,定期派遣人员走访用户,征集各项意见和建议,及时加强与用户的交流与联系。

      九、专项售后负责人:余勇(厂长) 电话:13971012531 

      客户服务热线:027-82701355    82701059


售后服务网点-------联系地址

 

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      地址:武汉市汉口三阳路三阳广场A栋1907室

      电话:027-82701329   传真:82701129

      联系人:汪莹 



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